Conditions Générales de Vente

Préambule

Conformément à la loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique (LCEN, n°2004-575 du 21 juin 2004), qui encadre les pratiques commerciales sur internet, EcloKit est tenu d'informer le Client de manière claire, transparente et loyale sur les produits et services proposés en ligne. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre EcloKit et ses Clients dans le cadre des achats effectués sur le site www.eclokit.com.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») ont pour objet de définir les droits et obligations de EcloKit SAS (ci-après « le Vendeur ») et de toute personne physique majeure agissant à des fins personnelles (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente de biens proposés par le Vendeur.

Ces CGV sont consultables à tout moment sur le site internet www.eclokit.com ou jointes à tout devis ou contrat. Le fait pour le Client de passer commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Identification du vendeur

Hébergement du site

Article 1 : Produits et abonnements

EcloKit propose la vente de box créatives sous forme d’abonnement. Chaque box mensuelle contient un kit DIY complet permettant au Client de réaliser une activité créative (matériel, instructions et accessoires nécessaires).

L’abonnement EcloKit fonctionne sur une base mensuelle avec prélèvement automatique sur une durée déterminée, selon le type d’abonnement choisi par le Client et est reconduit tacitement. Chaque mois, le Client reçoit une box différente, dont le contenu est déterminé par le Vendeur. Le contenu des box n’est pas personnalisable sauf indication contraire.

1.1. Collecte de données — Questionnaire de préférences

Lors de la souscription à un abonnement EcloKit, le Client est invité à compléter un questionnaire de préférences créatives. Ce questionnaire est obligatoire pour finaliser la souscription. Il est également proposé au Client à chaque renouvellement de son abonnement.

Les données collectées via ce questionnaire sont utilisées à titre purement indicatif et permettent à EcloKit de mieux orienter sa sélection de box. Elles ne constituent pas un engagement du Vendeur quant à la personnalisation du contenu de la box. Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité d'EcloKit et aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1.2. Formules d'abonnement disponibles

EcloKit propose trois formules d'abonnement :

• Abonnement mensuel : 39,90 € par mois. Sans engagement, résiliable à tout moment avant le 10 du mois depuis l'espace client. À défaut de résiliation dans ce délai, l'abonnement est reconduit tacitement pour le mois suivant.
• Abonnement 6 mois : 36,90 € par mois, soit 221,40 € pour la période. Souscrit avec un engagement ferme sur 6 mois. Le Client bénéficie néanmoins de son droit de rétractation de 14 jours à compter de la souscription, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.
• Abonnement annuel : 34,90 € par mois, soit 418,80 € pour la période. Souscrit avec un engagement ferme sur 12 mois. Le droit de rétractation de 14 jours s'applique dans les mêmes conditions que l'abonnement 6 mois.

Pour les abonnements 6 mois et annuels, aucune résiliation anticipée ne pourra être effectuée en dehors de la période de rétractation, sauf dispositions légales contraires.

1.3. Application mobile EcloKit

EcloKit met à disposition une application mobile dédiée aux loisirs créatifs, accessible gratuitement à tout utilisateur. Cette application permet notamment de consulter des contenus créatifs, de partager ses créations, d’interagir avec une communauté et d’accéder à des fonctionnalités participatives.

Certaines fonctionnalités ou contenus peuvent être réservés aux Clients disposant d’un abonnement actif. L’utilisation de l’application est soumise à l’acceptation des Conditions Générales d’Utilisation (CGU) disponibles sur l’application et le site internet.

Article 2 : Disponibilité

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site ou mentionnées dans les documents commerciaux, dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après passation de commande, le Vendeur informera le Client dans les meilleurs délais et proposera soit un produit de remplacement, soit l’annulation de la commande avec remboursement intégral sous 14 jours de délai.

Article 3 : Fixation du prix

Les prix indiqués sont en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande validée.

EcloKit peut proposer des offres promotionnelles ponctuelles, telles que des remises de bienvenue (10% sur la première commande via newsletter). Les offres sont valables selon les conditions précisées sur le site et ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

Article 4 : Frais de livraison

Les frais de livraison sont précisés au Client avant la validation finale de la commande et figurent sur la confirmation de commande. Ils sont calculés en fonction de la distance de l’adresse de livraison et viennent s’ajouter aux prix des abonnements/produits, sauf indication contraire.

Article 5 : Processus de commande

1. Le Client sélectionne le ou les produits souhaités et les ajoute au panier.
2. Le Client vérifie le récapitulatif de la commande (produits, quantités, prix, frais éventuels).
3. Le Client renseigne les informations de facturation et de livraison.
4. Le Client valide la commande après avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
5. Le Vendeur envoie un e-mail de confirmation de commande et/ou un justificatif d’achat et les présentes CGV en PDF.

Article 6 : Validation de la commande

Toute commande sera considérée comme définitive après le paiement intégral du prix ou selon les conditions de paiement convenues. Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de fraude, d’incident de paiement ou de litige antérieur avec le Client.

Article 7 : Paiement

Le règlement des achats peut s’effectuer par : Carte bancaire (Visa, Mastercard, PayPal, ApplePay, GooglePay). Le montant à régler tient compte des éventuels rabais, remises ou ristournes accordés par le Vendeur.

7.1. Sécurisation

Le Vendeur met en place des procédures pour assurer la sécurité des transactions (plateforme de paiement sécurisée, protocole SSL, etc.).

Article 8 : Livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (3 à 6 jours) et ne constituent pas un engagement ferme. Les livraisons seront effectuées tous les 15 du mois et opérées par Mondial Relay.

Dans le cadre d’un abonnement, le Client est tenu d’indiquer tout changement d’adresse au plus tard le 10 du mois précédant la période concernée.

8.1. Réception des produits

À la réception, le Client doit vérifier l’état du colis. Toute anomalie (avarie, produits manquants, colis endommagé) doit être notifiée au transporteur et au Vendeur dans un délai de 48 heures ouvrées.

Article 9 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Pour exercer ce droit, le Client doit informer le Vendeur de sa décision sans ambiguïté.

9.1. Retour des produits

Le Client renvoie les produits dans leur état d’origine à l’adresse communiquée par le Vendeur, à ses frais. Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception.

9.2. Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens nettement personnalisés, périssables, ou descellés pour des raisons d’hygiène.

Article 10 : Garanties et SAV

Le Vendeur est tenu des défauts de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

10.1. Garantie légale de conformité

Le Client bénéficie d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien.

10.2. Garantie contre les vices cachés

Le Client bénéficie de la garantie contre les vices cachés et dispose d'un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

10.3. Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un entretien défectueux ou d’une usure normale.

Article 11 : Responsabilité

La responsabilité du Vendeur est engagée uniquement en cas de faute prouvée. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout dommage indirect ou préjudice financier.

Article 12 : Données personnelles

Le Vendeur s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles (RGPD). EcloKit a désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) : lina-losson@eclokit.com.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données en contactant le Vendeur. Il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Article 13 : Règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : AME CONSO (197 Bd Saint-Germain, 75007 Paris - www.mediationconso-ame.com).

Article 14 : Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Le Client peut modifier ses paramètres via son navigateur.

Article 15 : Propriété intellectuelle

EcloKit est une marque déposée. Le site et ses contenus sont la propriété exclusive de la société EcloKit. Toute reproduction est interdite sans accord préalable.